Política de privacidad

Linnaria gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos los datos, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”). Linnaria utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal, de conformidad con lo establecido en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados, de modo que no puedan identificarle ni vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias obtenidas a partir de dicha información, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
  • Información financiera: números de tarjeta de crédito o débito y de cuentas financieras, información de las tarjetas de pago, detalles de las transacciones, forma de pago, confirmación del pago y otra información relacionada con el pago.
  • Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuración.
  • Información sobre transacciones: artículos que consulta, añade a su carrito, guarda en su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
  • Comunicaciones con nosotros: información que nos facilite al comunicarse con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta o reclamación al servicio de atención al cliente.
  • Información del dispositivo: información sobre su dispositivo, navegador o conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información sobre el uso: información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que los utiliza o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted, por ejemplo, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, se comunica con nosotros o nos proporciona su información personal por cualquier otro medio.
  • Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o visita nuestro sitio web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
  • De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre.
  • De nuestros socios o de otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros o qué Servicios utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

  • Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato celebrado con usted, procesar sus pagos, gestionar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, tramitar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear y gestionar su cuenta, organizar el envío, permitirle publicar reseñas y ofrecerle una experiencia de compra personalizada, como recomendarle productos relacionados con sus compras.
  • Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, como enviarle comunicaciones comerciales y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, siempre que lo haya consentido cuando así lo exija la ley, así como mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los propios Servicios o en otros sitios web, incluso en función de artículos que haya comprado previamente, añadido al carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
  • Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si registra una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni otra información de acceso con nadie.
  • Comunicaciones con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial con usted.
  • Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las autoridades competentes, así como para participar en procedimientos legales y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Por ejemplo:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
  • Con socios comerciales y de marketing, para prestar servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar la publicidad personalizada mediante servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Según el lugar en el que resida, puede tener derecho a indicarnos que no compartamos información sobre usted con fines de publicidad personalizada.
  • Cuando usted nos lo indique, lo solicite o consienta de otro modo, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
  • Con nuestras empresas afiliadas o dentro de nuestro grupo empresarial, si lo hubiera.
  • En relación con una operación empresarial, como una fusión o un proceso de insolvencia; para cumplir con obligaciones legales (incluida la respuesta a requerimientos judiciales u otras solicitudes similares); para hacer cumplir los Términos del Servicio o las políticas correspondientes; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que usted envíe a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países distintos al suyo. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos obtenidos de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos sobre dicho tratamiento. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar la Política de privacidad del consumidor de Shopify y el portal de privacidad de Shopify en https://privacy.shopify.com/es.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios que no controlamos, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad y sus términos y condiciones. No garantizamos ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que comparta en espacios públicos o semipúblicos, incluidas las redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios. La inclusión de dichos enlaces no implica ningún respaldo de su contenido ni de sus responsables, salvo que se indique expresamente.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores según la legislación aplicable. Si usted es padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya facilitado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento de que compartamos o vendamos información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Además, la información que nos envíe puede no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el cual conservamos su información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables), resolver conflictos o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

Según el lugar en el que resida, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con su información personal. Estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando así lo permita la ley.

  • Derecho de acceso: puede solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de supresión: puede solicitarnos que eliminemos la información personal que conservamos sobre usted.
  • Derecho de rectificación: puede solicitar que corrijamos la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
  • Derecho a la portabilidad: puede solicitar una copia de su información personal y que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
  • Gestión de las comunicaciones: puede darse de baja de nuestros correos promocionales en cualquier momento mediante el enlace que aparece en ellos. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o con sus pedidos.

Si reside en el Espacio Económico Europeo, y con sujeción a las excepciones previstas en la legislación aplicable, también puede ejercer los siguientes derechos:

  • Oposición y limitación del tratamiento: puede solicitarnos que dejemos de tratar o que limitemos el tratamiento de su información personal para determinados fines.
  • Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de su retirada.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a través de los datos de contacto indicados más abajo. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener respecto a los datos tratados por Shopify, puede visitar https://privacy.shopify.com/es.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, según lo permita o exija la ley. Puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre; en ese caso, le pediremos una prueba de dicha autorización y es posible que necesitemos verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de los datos indicados más abajo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside. Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, salvo que la transferencia se realice a un país reconocido como garante de un nivel adecuado de protección.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la versión actualizada en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y le notificaremos los cambios cuando así lo exija la ley.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, escríbanos a info@linnaria.com o a nuestra dirección postal: Calle Barcelona, Tremp (Lleida), España. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal. Puede consultar los datos identificativos del titular en nuestro Aviso legal.