Términos del servicio
Información general
Te damos la bienvenida a Linnaria. Los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro/a” se refieren a Linnaria. Linnaria opera esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte una experiencia de compra cuidada (los “Servicios”). Linnaria utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerte los Servicios.
Estos términos y condiciones, junto con las políticas a las que hacen referencia (los “Términos del Servicio”), describen tus derechos y obligaciones cuando usas los Servicios. Te pedimos que los leas con atención.
Al visitar, interactuar o comprar a través de nuestros Servicios, aceptas estos Términos del Servicio y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar los Servicios. Estos Términos del Servicio no limitan ningún derecho que te reconozca la legislación de protección de los consumidores ni otros derechos irrenunciables.
1. Acceso y cuenta
Para comprar en nuestra tienda debes ser mayor de 18 años o contar con el consentimiento de tus padres o tutores legales. Para usar los Servicios, es posible que te pidamos cierta información, como tu dirección de correo electrónico y tus datos de facturación, pago y envío. Te comprometes a que la información que nos facilites sea correcta, actual y completa. Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que se realice en ella. No puedes transferir ni ceder tu cuenta a otra persona.
2. Nuestros productos
Hacemos todo lo posible por mostrar nuestros productos con precisión. Ten en cuenta que los colores y la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla y la configuración de tu dispositivo. Los resultados de los productos de cuidado corporal pueden variar de una persona a otra y dependen de un uso constante y correcto, según las instrucciones de cada producto. Podemos actualizar las descripciones, dejar de comercializar un producto o limitar las cantidades disponibles por pedido, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.
3. Pedidos
Al realizar un pedido, haces una oferta de compra y nos autorizas a nosotros y a nuestros procesadores de pagos a cobrar el importe total del pedido en la forma de pago seleccionada. El contrato se perfecciona cuando te enviamos el correo electrónico de confirmación del pedido. Podemos rechazar o cancelar un pedido por motivos justificados, como falta de stock, un error evidente en el precio o sospecha de fraude. En ese caso te avisaremos y te reembolsaremos íntegramente cualquier importe cobrado.
Puedes cancelar tu pedido mientras no se haya enviado. Las devoluciones se rigen por nuestra Política de reembolso, que no limita los derechos que te reconoce la ley. Tus compras deben ser para uso personal y no para reventa comercial.
4. Precios y pago
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen el IVA. Salvo que se indique lo contrario, el envío a España es gratuito. El precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido y figurará en el correo de confirmación. Los precios, descuentos y promociones pueden cambiar, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. Las promociones pueden tener condiciones propias, que se indicarán en cada caso.
Te comprometes a que estás autorizado a usar la forma de pago que facilites y a que la información de pago es veraz y completa.
5. Envíos y entregas
Preparamos los pedidos el mismo día y los enviamos con paquetería exprés. El plazo habitual de entrega en la España peninsular es de 24 a 48 horas laborables. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias de la empresa de transporte, condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor. En cualquier caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde su confirmación, salvo que acordemos otro plazo contigo.
El riesgo de pérdida o daño de los productos se te transmite en el momento en que los recibes tú o la persona que hayas designado. Consulta nuestra Política de envío para más detalles.
6. Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidos los textos, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, el nombre Linnaria y el diseño del sitio web, son propiedad de Linnaria o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. La compra de un producto no te otorga ningún derecho sobre esa propiedad intelectual. Puedes usar los Servicios únicamente con fines personales y no comerciales. No puedes reproducir, distribuir, modificar ni publicar ningún contenido de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre y el logotipo de Shopify, y los demás nombres y marcas que aparezcan en los Servicios, pertenecen a sus respectivos titulares.
7. Herramientas y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir herramientas de terceros (por ejemplo, de atención al cliente o de pago) y enlaces a sitios web externos. No controlamos esos servicios y no somos responsables de su contenido ni de sus prácticas. Te recomendamos revisar sus condiciones y políticas antes de usarlos. Las consultas sobre productos o servicios de terceros deben dirigirse a sus proveedores.
8. Relación con Shopify
Linnaria utiliza la tecnología de Shopify para ofrecerte los Servicios. Las compras que realizas en nuestra tienda se celebran directamente con Linnaria, y Shopify no es parte de dichas ventas. Shopify recopila y trata información sobre tu uso de los Servicios, tal como se explica en nuestra Política de privacidad y en la Política de privacidad de Shopify.
9. Privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal. Te recomendamos leerla junto con estos Términos.
10. Reseñas y comentarios
Si nos envías o publicas reseñas, comentarios, fotos u otro contenido (los “Comentarios”), nos autorizas de forma gratuita y no exclusiva a usarlos, reproducirlos y mostrarlos en nuestros canales, incluida la tienda y las redes sociales, con fines de promoción de Linnaria. Te comprometes a que tus Comentarios sean veraces, reflejen tu experiencia real y no infrinjan derechos de terceros, y a indicar si has recibido algún incentivo por enviarlos. Podemos moderar o eliminar los Comentarios que sean ilícitos, ofensivos, engañosos o que infrinjan estos Términos. Si quieres que retiremos un Comentario tuyo, escríbenos.
11. Errores e inexactitudes
Puede haber ocasionalmente errores tipográficos o inexactitudes en las descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho a corregirlos. Si un error evidente afecta a un pedido ya realizado, te contactaremos para que decidas si quieres mantenerlo con la información corregida o cancelarlo con el reembolso íntegro de lo pagado.
12. Usos prohibidos
Solo puedes usar los Servicios con fines lícitos. Queda prohibido, entre otros: usarlos para fines ilícitos o fraudulentos; infringir derechos de propiedad intelectual; acosar o dañar a otras personas; transmitir información falsa o engañosa; enviar spam; suplantar la identidad de otra persona; introducir virus o código malicioso; extraer datos mediante robots, rastreadores u otras herramientas automatizadas, incluidas las de inteligencia artificial, sin nuestra autorización; o eludir las medidas de seguridad de los Servicios. Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos Términos.
13. Agentes automatizados
Ningún agente de software que actúe de forma autónoma o semiautónoma en nombre de una persona podrá acceder a los Servicios o interactuar con ellos sin identificarse como tal, ni eludir las medidas que empleemos para limitar o controlar dicho acceso. Podemos limitar o bloquear el acceso de estos agentes en cualquier momento.
14. Garantía y responsabilidad
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años prevista en la legislación de consumo, tal como se detalla en nuestra Política de reembolso.
La información de los Servicios tiene carácter general. En la medida en que lo permita la ley, Linnaria no será responsable de los daños derivados de un uso de los productos contrario a sus instrucciones ni de interrupciones o errores técnicos de los Servicios ajenos a nuestro control. Nada en estos Términos excluye ni limita nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no lo permita, ni los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.
15. Indemnización
Te comprometes a mantener indemne a Linnaria frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, o de la infracción de derechos de terceros, en la medida permitida por la legislación aplicable.
16. Nulidad parcial
Si alguna disposición de estos Términos se declara nula o inaplicable, el resto seguirá siendo válido. Nada en estos Términos limita los derechos que te reconoce la legislación de protección de los consumidores.
17. Acuerdo completo
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en este sitio web, constituyen el acuerdo completo entre tú y Linnaria en relación con el uso de los Servicios. Que no ejerzamos un derecho previsto en estos Términos no supone renunciar a él.
18. Comunicaciones electrónicas
Al usar los Servicios o realizar un pedido, aceptas recibir de forma electrónica las comunicaciones relacionadas con tus pedidos, tu cuenta y estos Términos (por ejemplo, por correo electrónico). El envío de comunicaciones comerciales requiere tu consentimiento previo, que puedes retirar en cualquier momento. Eres responsable de mantener tus datos de contacto actualizados.
19. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier controversia podrá someterse a los juzgados y tribunales de tu domicilio, de acuerdo con la normativa de protección de los consumidores. Antes de acudir a la vía judicial, te invitamos a escribirnos para intentar resolver cualquier incidencia de forma amistosa.
20. Idioma
Estos Términos se redactan en español, que es el idioma en el que se celebra el contrato.
21. Cambios en los Términos del Servicio
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros Servicios o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Los cambios no afectarán a los pedidos realizados antes de su publicación.
22. Contacto
Si tienes cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio, escríbenos a info@linnaria.com. Puedes consultar los datos identificativos del titular en nuestro Aviso legal.